Servicevoorwaarden

Versie 2026-07-31 — van kracht sinds 31 juli 2026

Deze voorwaarden vormen een overeenkomst tussen Weslley David Botelho Santos ("Fidei", "wij"), Avenue Coghen 23, 1180 Uccle, Brussels, Belgium, ondernemingsnummer BE1032.434.445, btw BE1032.434.445, en de onderneming die een account opent ("u"). Door een account aan te maken, accepteert u deze.

1. Wat de dienst is

Fidei is een digitaal spaarkaartplatform. Hiermee ontwerpt u stempel- en lidmaatschapskaarten, publiceert u een openbare aanmeldpagina, geeft u kaarten uit naar Apple Wallet en Google Wallet, registreert u stempels en inwisselingen op uw vestigingen, en volgt u de prestaties van uw programma.

De dienst is bedoeld voor ondernemingen. Hij is niet bedoeld voor consumenten of persoonlijk gebruik.

2. Uw account

U moet bij aanmelding juiste gegevens verstrekken en deze actueel houden. U bent verantwoordelijk voor alles wat onder uw account gebeurt en voor de vertrouwelijkheid van uw wachtwoord. Meld het ons direct via contact@botelho.solutions als u vermoedt dat uw account is gecompromitteerd.

Personeelsaccounts die u aanmaakt, zijn uw verantwoordelijkheid. Verwijder ze wanneer iemand uit dienst treedt.

3. Proefperiode, abonnementen en betaling

Elk abonnement begint met een gratis proefperiode van 14 dagen. Tijdens de proefperiode wordt niets in rekening gebracht en u kunt op elk moment stoppen.

Abonnementen, hun maandelijkse prijzen en hun limieten voor vestigingen, kaartontwerpen en personeelsaccounts zijn die welke worden getoond op onze prijzenpagina en in uw account op het moment van abonneren. Wij kunnen prijzen voor toekomstige facturatieperiodes wijzigen met minstens 30 dagen kennisgeving vooraf; u kunt opzeggen voordat de wijziging ingaat.

Bedragen zijn exclusief btw en andere toepasselijke belastingen, tenzij anders vermeld.

4. Uw verplichtingen ten aanzien van de gegevens van uw klanten

Dit onderdeel telt zwaarder dan enig ander. Lees het.

Wanneer uw klanten zich aanmelden voor uw spaarkaart, bent u de verwerkingsverantwoordelijke van hun persoonsgegevens en is Fidei uw verwerker. Dat is geen formaliteit — het betekent dat de wettelijke verplichtingen tegenover uw klanten van u zijn, niet van ons. In het bijzonder moet u:

Een rechtsgrond hebben voor het verzamelen en gebruiken van de gegevens van uw klanten, en dit kunnen aantonen.
De privacyverklaring voor leden tonen voordat zij zich aanmelden. De aanmeldpagina doet dit automatisch; probeer dit niet te verwijderen, verbergen of omzeilen.
Nooit klantgegevens invoeren die onrechtmatig zijn verkregen, of verkregen voor een ander doel.
De rechten van uw klanten respecteren — inzage, correctie, verwijdering, bezwaar, intrekking van toestemming — onverwijld, en ons om hulp vragen waar nodig.
Alleen marketing sturen aan klanten die hiermee hebben ingestemd, en stoppen zodra iemand zich afmeldt.
De verwerkersovereenkomst aangaan, die onderdeel uitmaakt van deze voorwaarden en vastlegt hoe Fidei namens u gegevens verwerkt.

Doet u dit niet, dan schendt u deze voorwaarden en, belangrijker nog, de wetgeving inzake gegevensbescherming.

5. Aanvaardbaar gebruik

U mag niet: de dienst onrechtmatig gebruiken of gebruiken om schade toe te brengen; gegevens invoeren die u niet mag bezitten; proberen toegang te krijgen tot gegevens van een andere onderneming; de beveiliging van de dienst onderzoeken, scannen of verstoren; de dienst gebruiken om ongevraagde marketing te versturen; reverse-engineeren of doorverkopen; of geautomatiseerde middelen gebruiken om op grote schaal accounts aan te maken of leden aan te melden.

Wij kunnen een account schorsen dat schade toebrengt aan de dienst of aan anderen, en zullen u zo snel als redelijkerwijs mogelijk de reden meedelen.

6. Beschikbaarheid en ondersteuning

Wij streven ernaar de dienst beschikbaar te houden en storingen snel te verhelpen, maar garanderen geen ononderbroken werking. Onderhoud, storingen bij derden (waaronder de wallet-diensten van Apple en Google) en gebeurtenissen buiten onze controle kunnen onderbrekingen veroorzaken.

7. Intellectueel eigendom

Fidei en de bijbehorende software blijven van ons. Alles wat van u is, blijft van u: uw merk, uw logo, uw kaartontwerpen en de gegevens van uw klanten. U verleent ons alleen de licentie die nodig is om de dienst voor u te exploiteren — bijvoorbeeld om uw logo te tonen op de kaarten die wij namens u uitgeven.

8. Garanties

De dienst wordt geleverd "zoals hij is". Voor zover de wet dit toestaat, sluiten wij impliciete garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreuk uit. Niets hierin sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet kan worden uitgesloten, waaronder aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel door nalatigheid, of voor fraude.

9. Aansprakelijkheid

Voor zover de wet dit toestaat, is geen van beide partijen aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, winstderving, verlies van omzet of reputatieschade.

Onze totale aansprakelijkheid uit hoofde van deze voorwaarden, in enige periode van 12 maanden, is beperkt tot de vergoedingen die u ons betaalde in de 12 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding gaf tot de vordering.

Deze beperking geldt niet voor uw verplichtingen uit hoofde van artikel 4, voor de vertrouwelijkheidsverplichtingen van beide partijen, of voor aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden beperkt.

10. Duur en beëindiging

Deze voorwaarden gelden tot beëindiging. U kunt uw account op elk moment sluiten vanuit uw instellingen of door ons te schrijven. Wij kunnen beëindigen met 30 dagen kennisgeving, of onmiddellijk bij een wezenlijke tekortkoming die niet binnen 14 dagen na onze melding is hersteld.

Bij beëindiging stoppen wij met het verwerken van de gegevens van uw klanten en verwijderen of retourneren wij deze conform de verwerkersovereenkomst. Exporteer uw gegevens voordat u het account sluit — na de daar genoemde termijn bestaan ze niet meer.

11. Wijzigingen in deze voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden bijwerken. Bij een wezenlijke wijziging informeren wij u vooraf en vragen wij u de nieuwe versie in de app te accepteren voordat u verdergaat. Elke eerdere versie blijft gepubliceerd zodat u kunt zien waarmee u instemde en wanneer.

12. Toepasselijk recht

Deze voorwaarden worden beheerst door het Belgische recht. Geschillen zijn onderworpen aan de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Brussel, België. Niets hierin ontneemt u een dwingende bescherming van het recht van het land waar u gevestigd bent.

Contact: contact@botelho.solutions.