Vragen
Veelgestelde vragen over de digitale klantenkaart.
Rechte antwoorden voor zaakvoerders die walletkaarten vergelijken met papieren stempels en andere software.
Moeten mijn klanten een app downloaden?
Nee. Fidei-kaarten leven in de wallet die al op de telefoon van je klant staat — Apple Wallet of Google Wallet. Ze doen mee met één tik en hoeven niets te installeren.
Welke soorten kaarten kan ik maken?
Digitale stempelkaarten, puntenprogramma's en lidmaatschapskaarten met niveaus, allemaal volledig in je eigen logo en kleuren.
Hoe zet mijn team stempels?
Je team opent de gratis Fidei-app, scant de wallet-kaart van de klant en zet met één tik een stempel of verzilvert een beloning. Er is geen extra hardware nodig.
Hoe lang duurt het opzetten?
De meeste zaken ontwerpen hun eerste kaart en gaan live in ongeveer twee minuten. Zonder ontwikkelaars en zonder contracten.
Is er een contract of een opstartkost?
Nee. Plannen worden maandelijks gefactureerd, er is geen opstartkost, en je kunt op elk moment stoppen. De proefperiode van 14 dagen vraagt geen kaartgegevens.
Heb ik Apple Wallet én Google Wallet nodig?
Fidei geeft beide uit vanaf hetzelfde ontwerp. Klanten krijgen de wallet die al op hun telefoon staat — jij draait geen twee programma's.
Wat gebeurt er na de proefperiode van 14 dagen?
De teller staat in het dashboard. Als die afloopt, pauzeren schrijfacties (nieuwe kaarten, stempels, campagnes) tot een plan actief is. Bestaande passen blijven werken; je wordt niet buitengesloten van je gegevens.
Van wie zijn de klantdata?
Van jou. De zaak is verwerkingsverantwoordelijke; Fidei is verwerker. Die splitsing staat in de verwerkersovereenkomst die je bij inschrijving aanvaardt.
Maak deze week leden van je vaste klanten.
Start je eerste digitale loyaliteitskaart met een gratis proefperiode van 14 dagen — of laat je e-mailadres achter en we sturen je een uitleg van twee minuten.
Gratis proefperiode van 14 dagen. Geen kaartgegevens nodig.