Een digitale klantenkaart voor koffiebars
Je vaste klanten hebben al een koffiekaart — in een jaszak, doorweekt of kwijt. Diezelfde kaart in Apple Wallet raakt niet zoek, werkt bij op het moment dat je barista hem scant, en zet jouw zaak tussen bezoeken door op het vergrendelscherm.
Aanbevolen kaart · Stempelkaart
De beloningsstructuur die hier werkt
Tien stempels, één gratis koffie
Stempels passen bij een koffiebar omdat het bedrag nauwelijks beweegt: een flat white kost wat een flat white kost, dus één stempel per bezoek is zichtbaar eerlijk en hoeft niet uitgelegd te worden. Tien is het getal dat mensen al van papier kennen, en bij vier of vijf bezoeken per week haalt een vaste klant dat binnen twee weken — lang genoeg om iets waard te zijn, kort genoeg dat niemand afhaakt. Verhoog het niet. Een kaart die twee maanden kost, is een kaart die bij stempel vier blijft liggen.
Wat er aan de toonbank verandert
De rij gaat er niet langzamer door
Je barista scant de telefoon van de klant vanachter de machine. Eén beweging, ongeveer de tijd die het kostte om de stempel te pakken.
Stille dinsdagen krijgen een zetje
Stuur een bericht naar de kaart van iedereen die drie weken niet geweest is — het landt op het vergrendelscherm, niet in een spamfilter, en versturen kost niets.
Je ziet welke beloning werkt
Gratis koffie, gratis gebak, gratis upgrade: het dashboard zet de verzilverpercentages naast elkaar in plaats van je te laten gokken.
De eerlijke bezwaren
Mijn klanten zijn ouder en willen geen app.
Er is geen app. De kaart gaat in Apple Wallet of Google Wallet, dat al op de telefoon staat — dezelfde plek als hun instapkaarten en tickets. Aanmelden is een QR-code op de toonbank scannen en op Toevoegen tikken. Wil iemand het echt niet, leg dan een stapel papieren kaarten bij de kassa: die twee draaien naast elkaar zonder dat jij iets hoeft bij te houden.
Ik ga koffie weggeven aan mensen die toch al kwamen.
Deels wel — dat geldt voor elk spaarprogramma, ook het papieren. Wat verandert, is dat je het ziet. Het dashboard toont bezoekfrequentie vóór en ná aanmelding, dus na een maand weet je of de kaart iemand van twee naar drie bezoeken per week heeft gebracht, en pas je de drempel aan in plaats van te gissen.
Vragen
Hoe lang duurt het opzetten?
Minder dan een uur. Maak de kaart, upload je logo, print de QR-code vanuit het dashboard en leg hem bij de kassa. Een koppeling met je kassasysteem is niet nodig — de kaart werkt naast wat je nu gebruikt om af te rekenen.
Kan ik meer dan één stempel geven bij een grote bestelling?
Ja. Met de scanner kan je personeel in één scan meerdere stempels toevoegen, wat het gebruikelijke antwoord is voor iemand die koffie haalt voor het hele kantoor.
Wat houdt iemand tegen om een schermafbeelding te delen?
Stempels worden op de kaart gezet, niet op de afbeelding. Een schermafbeelding heeft geen actief serienummer om te scannen en spaart dus niets — en de scan gebeurt sowieso onder de ogen van je personeel.
Zet deze week je digitale klantenkaart live.
Start je eerste digitale klantenkaart met een gratis proefperiode van 14 dagen — of laat je e-mailadres achter en we sturen je een uitleg van twee minuten.
Gratis proefperiode van 14 dagen. Geen kaartgegevens nodig.