Een digitale klantenkaart voor restaurants en afhaalzaken
Een restaurant ziet een goede gast één of twee keer per maand, niet één keer per dag. Dat verandert het hele ontwerp van de kaart: een kortere drempel, een beloning die groot genoeg is om een reservering naar voren te halen, en een zetje op de avonden die je wilt vullen.
Aanbevolen kaart · Stempelkaart
De beloningsstructuur die hier werkt
Zes bezoeken, dan iets dat het terugkomen waard is
De reflex is om de koffiebar te kopiëren en er tien van te maken. Doe dat niet. Bij één of twee bezoeken per maand is tien bijna een jaar, en een beloning op een jaar afstand verandert niemands vrijdagavond. Zes haal je binnen een seizoen. Kies een beloning met een goed margeverhaal — een dessert of een aperitief kost je weinig en oogt royaal, terwijl korting op de rekening mensen leert erop te wachten. Voor afhaal tel je de bestelling en niet de hoofden: één bestelling, één stempel, hoeveel mensen er ook meeaten.
Wat er aan de toonbank verandert
Vul de rustige avonden
Een bericht aan leden op dinsdagmiddag komt op het vergrendelscherm binnen vóórdat iemand besloten heeft waar te eten.
Stempelen aan tafel, niet aan de kassa
Je personeel scant vanaf een telefoon in het schort terwijl ze de pinautomaat aangeven. Er hoeft niets achter de bar te verplaatsen.
Verjaardagen zijn een tafel waard
Verzamel de verjaardag bij aanmelding en een bericht gaat een paar dagen van tevoren automatisch uit — een van de weinige redenen waarom mensen bewust een restaurant reserveren.
De eerlijke bezwaren
Mijn team heeft het tijdens de service te druk om iets te scannen.
Het is één scan op het moment dat de rekening betaald wordt, en dat is al een rustpunt. Als het middenin de service echt onmogelijk is, druk de QR dan op de rekeningmap en laat de gast zichzelf aanmelden — die stempelt dan bij het volgende bezoek door de kaart te tonen.
We zijn geen keten. Is dit niet overdreven voor één restaurant?
Het Starter-abonnement is één vestiging, één kaartontwerp en drie personeelsaccounts — precies één restaurant. Wat het langst duurt, is beslissen wat de beloning wordt, niet de software.
Vragen
Werkt het ook voor bezorging en afhaal?
Voor bestellingen die persoonlijk worden opgehaald wel — scan de kaart bij de overdracht. Bij externe bezorgplatforms is er geen kaart om te scannen, dus de gebruikelijke aanpak is een QR-code op de tas die de klant rechtstreeks bij jou aanmeldt, wat op zichzelf al de moeite waard is.
Kan ik verschillende beloningen draaien voor lunch en diner?
Vanaf het Growth-abonnement kun je meerdere kaartontwerpen draaien, dus een lunchkaart en een dinerkaart kunnen elk hun eigen drempel en beloning hebben.
Wat gebeurt er als een vaste gast van telefoon wisselt?
Die voegt de kaart opnieuw toe via de link in de bevestiging, en de stempels gaan mee — het saldo hangt aan het lidmaatschap, niet aan het toestel.
Zet deze week je digitale klantenkaart live.
Start je eerste digitale klantenkaart met een gratis proefperiode van 14 dagen — of laat je e-mailadres achter en we sturen je een uitleg van twee minuten.
Gratis proefperiode van 14 dagen. Geen kaartgegevens nodig.