Een digitale klantenkaart voor winkels
Retail is van deze branches de lastigste om een stempelkaart in te draaien: bezoeken zijn onregelmatig, bedragen schommelen enorm, en een klant die één keer driehonderd euro besteedt is meer waard dan een klant die vier keer vijftien euro besteedt. Punten vangen dat op. Stempels niet.
Aanbevolen kaart · Puntenkaart
De beloningsstructuur die hier werkt
Een punt per euro, te besteden in de winkel
Punten houden de kaart eerlijk bij een bedrag dat een factor tien beweegt. Maak de beloning besteedbaar in de winkel in plaats van een percentage korting — vijftien euro te besteden haalt iemand terug de deur in en meestal met een groter mandje weer naar buiten, terwijl vijftien procent korting simpelweg de verkoop verlaagt die je toch al deed. Leg de drempel waar het herhaalbezoek jou meer waard is dan de beloning kost, en reken erop dat je hem verschuift zodra je drie maanden data hebt.
Wat er aan de toonbank verandert
Je leert wie je beste klanten zijn
Niet wie het vaakst komt — wie het meest besteedt. De klantenlijst sorteert precies daarop.
Nieuwe collectie bereikt de juiste mensen
Bericht eerst de leden met de hoogste saldi. Dat zijn degenen die dezelfde dag kopen.
De kaart zit in de wallet, niet in een la
Een plastic spaarkaart ligt thuis. Een walletkaart zit op de telefoon die aan de kassa al in de hand is.
De eerlijke bezwaren
Mijn klanten komen twee keer per jaar. Is een klantenkaart dan zinloos?
Het verandert waar de kaart voor is. Bij twee bezoeken per jaar bouwt hij geen gewoonte — maar hij geeft je wel een permanent, toegestemd kanaal naar een klant die anders geen spoor achterlaat, en dat is in retail meer waard dan in de meeste branches. Beoordeel hem op of je seizoensberichten geopend worden, niet op hoeveel beloningen verzilverd zijn.
Ik wil geen marge weggeven op volle-prijsvoorraad.
Zet de beloning dan tegenover een volgend bezoek in plaats van de huidige verkoop. Een saldo dat pas bij een later bezoek besteedbaar wordt, kost je vandaag niets en geeft je over drie maanden een reden om contact te zoeken.
Vragen
Koppelt dit met mijn kassasysteem?
Niet automatisch — er is nog geen kassakoppeling en geen publieke API, dus punten worden toegevoegd door de kaart van de klant te scannen. Voor één winkel is dat een seconde aan de kassa; voor een keten die automatisering op kassaniveau nodig heeft, is dit vandaag niet de juiste keuze.
Kan ik mijn klantenlijst exporteren?
Ja, met het Premium-abonnement, als CSV.
Kan ik ook een kaart draaien voor mijn webshop?
De kaart is ontworpen rond een scan in de winkel. Online bestellingen kunnen handmatig worden bijgeschreven, maar er is geen koppeling met de afrekenpagina, dus een overwegend online zaak haalt hier minder uit dan een winkel met een toonbank.
Zet deze week je digitale klantenkaart live.
Start je eerste digitale klantenkaart met een gratis proefperiode van 14 dagen — of laat je e-mailadres achter en we sturen je een uitleg van twee minuten.
Gratis proefperiode van 14 dagen. Geen kaartgegevens nodig.